Integritetspolicy

Denna policy beskriver hur Svir AB (org.nr placeholder) behandlar personuppgifter när du använder vår tjänst, besöker svir.se eller kontaktar oss på annat sätt. Vi är personuppgiftsansvariga för den information du lämnar direkt till oss.

När vi behandlar uppgifter på uppdrag av en kund agerar vi som personuppgiftsbiträde — då gäller separat avtal med kunden.

Vi samlar bara in det vi behöver för att leverera tjänsten, uppfylla avtal eller följa lag. I praktiken handlar det om:

• Kontaktuppgifter — namn, e-post, telefonnummer och företagsnamn när du fyller i ett formulär eller bokar en demo.
• Konto- och faktureringsuppgifter — för att hantera din prenumeration.
• Samtalsdata — inspelningar, transkriberingar och sammanfattningar av samtal som hanteras via tjänsten. Detta behandlas på instruktion av kunden.
• Teknisk information — IP-adress, webbläsare och hur du interagerar med vår webbplats (se vår cookie-policy).

Vi använder dina uppgifter för att:

• Tillhandahålla, utveckla och förbättra tjänsten.
• Svara på frågor och leverera support.
• Skicka administrativa meddelanden och fakturor.
• Skicka relevant information om produkten — endast om du har samtyckt eller om vi har en befintlig relation.
• Uppfylla rättsliga skyldigheter och förebygga missbruk.

Behandlingen sker antingen för att fullgöra avtalet med dig, för att vi har ett berättigat intresse, för att uppfylla rättsliga skyldigheter eller för att du har gett oss ditt samtycke.

Vi säljer aldrig dina uppgifter. Vi delar information med underleverantörer som hjälper oss att driva tjänsten — exempelvis molnleverantörer, betal- och e-postpartners — och endast i den omfattning som krävs.

Alla underleverantörer är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal och lagrar data inom EU/EES när det är möjligt.

Vi sparar uppgifter så länge det krävs för ändamålet eller enligt lag. Som tumregel:

• Kunduppgifter: under avtalstiden + 12 månader.
• Bokföringsunderlag: 7 år, enligt svensk bokföringslag.
• Marknadsföringskontakter: tills du avregistrerar dig eller två år efter senaste interaktion.

Du har rätt att begära tillgång till, rättelse av, eller radering av dina personuppgifter. Du kan också invända mot eller begränsa behandlingen, samt begära dataportabilitet.

Hur du gör

Mejla oss på hej@svir.se så återkommer vi inom 30 dagar. Du har även rätt att klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Vi använder branschstandarder för kryptering, åtkomstkontroll och loggning. Endast personal som behöver det för sitt arbete har tillgång till personuppgifter.

Vi kan komma att uppdatera denna policy. Vid större ändringar informerar vi dig via mejl eller på vår webbplats minst 30 dagar i förväg.

Frågor? Mejla oss på hej@svir.se. Du når också vårt dataskyddsombud via samma adress med ämnesrad “Dataskyddsombud”.